De acuerdo con Hair et al. (1974) la intención de compra de los consumidores es afectada por los antecedentes ecológicos; es decir, si el consumidor está informado sobre el deterioro del medio ambiente despierta su responsabilidad ecológica por contribuir al cuidado del medio ambiente a través del consumo de productos sustentables. Los consumidores de productos ecológicos se sienten responsables de ayudar a proteger el medio ambiente, motivo por el cual aumentan las posibilidades de intención de compra de productos tales como papel o plástico que dañen menos a las personas y al medio ambiente (Tümer et al., 2015). Debes saber qué atributos del producto o servicio el cliente considera relevantes. Factores que influyen en el precio de un producto. ¿Cuáles son los factores que influyen en el comportamiento del consumidor? (Los 5 mejores consejos), Como Hacer Una Tabla Nutricional De Un Producto? Manag. Es decir, la situación económica del momento, los avances tecnológicos, la situación polÃtica o la propia cultura. Harris (2007) menciona que la eco-etiqueta debe ser reconocible al instante en el mercado y fácil de explicar. Licenciada en Gestión Comercial y Marketing (ESIC). Por lo tanto, el análisis cumple con la validez convergente (Farrell, 2010; Hair et al., 2011). The aim of this research is to analyze the factors that influence the consumer's purchase intention of ecologic products, considering four latent variables and one dependent variable. Procura incluir reseñas de los consumidores en tus canales de venta digitales, así como otros testimonios de apoyo sobre tu marca, la experiencia de compra y la atención al cliente. Conociendo el estilo de vida de un grupo de personas, se podrá dirigir la marca de su producto con mayor claridad hacia ese estilo de vida y tener un mayor éxito en la aceptación del producto. Muchas veces los clientes formulan sus necesidades y deseos de una forma y actúan de otra completamente distinta. Food Control 60: 241-246. Se denomina factores sociales a todas las influencias externas que recibimos de nuestro entorno. Norazah (2013) menciona que la actitud del consumidor hacia la marca está influenciada, en parte, por a una imagen positiva o negativa sobre ella, donde además interviene la satisfacción por el cuidado del medio ambiente en el consumidor; es decir, si la marca no posee una buena reputación, ecológicamente hablando, existe la posibilidad de que el consumidor no muestre interés alguno por adquirir sus productos. Los factores personales, vinculados a la edad, la etapa del ciclo de vida familiar, la ocupación, las circunstancias económicas, el estilo de vida, la personalidad y otras características personales del comprador, influyen en sus decisiones de compra. Market. … Se trata de una actitud más optimista del cuidado ambiental y una intención de compra de productos ecológicos más fuerte en aquellos consumidores que poseen un nivel más alto de conocimiento del medio ambiente. Estos estÃmulos pueden ser de dos tipos: Se entiende por estÃmulos externos a todo aquello que rodea al propio usuario y que puede influir en la decisión de compra del mismo. El eco-etiquetado tiene como finalidad crear un sistema diferencial donde las marcas que cuentan con certificados de sustentabilidad. En segundo lugar necesitas analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre todos los productos que hay de similares caracterÃsticas en el mercado. Es decir, aquellos aspectos que provienen de círculos cercanos -familia, amigos, compañeros de trabajo, comunidad próxima- y que impactan en lo que pensamos y sentimos. Especialistas señalan que uno de las factores más importantes para la fijación de un precio es el conocimiento del valor que los consumidores perciben sobre un determinado producto o servicio, por lo que el precio es el … En unmercado cada vez más competitivo y con consumidores cada vez más exigentes, las empresas del sector Recordar que todos pueden ser clientes potenciales. Otro dato relevante que debes conocer es la razón por la que el usuario adquiere ese determinado producto o servicio. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. El consumidor puede estar influenciado por la información que brindan las marcas sustentables, distinguiendo aquellas que tienen menor impacto hacia el medio ambiente y, a su vez, satisfacen sus necesidades y teniendo una actitud positiva hacia las marcas sustentables. Definición: Efecto cuantificable de los elementos ambientales, exteriores al equipo de medición, que pueden influir en su comportamiento. Eng. • Edad y fase del ciclo de vida: las personas a lo largo de su vida y dependiendo de su edad, pasan por la compra de diferentes productos. Cada día surgen nuevas tiendas online que ofrecen multitud de productos o servicios, ante tanta oferta algunas de estas tiendas alcanzan la popularidad y el éxito, pero otras no consiguen llegar a los clientes. Foi coletado um total de 108 observações cujas respostas foram proporcionadas por estudantes universitários selecionados de forma aleatória. De acuerdo con Joshi y Rahman (2016) los consumidores jóvenes tienen mayor preocupación por el medio ambiente y se sienten mucho más responsables de su cuidado, por lo que procuran consumir productos ecológicos; además, se considera a estos consumidores como la generación que podría marcar un cambio de intención de compra ecológica y que transmitirán dicho comportamiento a futuras generaciones. con categorías y variantes bien organizadas. El área de marketing en conjunto con ventas y trade marketing trabajan para conocer los factores que afectan la decisión de compra del shopper. Bus. Antes de la toma de decisión final, el consumidor suele pasar por las siguientes cinco fases en la decisión de compra: En esta primera fase, el usuario reconoce que quiere un determinado producto o servicio. Estarás sobresaliendo sobre tus competidores si ofreces información de producto de calidad, con descripciones y datos técnicos que cumplen con la normativa de tu sector y cubren todas las dudas habituales de los compradores, y le sumas opiniones de clientes satisfechos. Los factores personales que influyen en la compra de los consumidores son la edad del consumidor, … Disponibilidad de nuevos productos: la moda va cambiando por momentos, estar siempre al día y ofrecer las últimas tendencias hará que su tienda sea frecuentada por los internautas más chic. Para abordar la cuestión, se utilizó uninstrumento de medida que consta de 22 indicadores valorados mediante escala Likert, con puntuaciones de 1 a 5, y han sido distribuidos en las variables de estudio. Algunos de estos factores son: fEdad y fase del ciclo de vida: Las personas a lo largo de su vida y dependiendo de su edad, pasan por la compra de diferentes productos. Sci. El posicionamiento de la marca sustentable varía de acuerdo con la conciencia del consumidor y uso del producto. Modelo Causa-Efecto. El PIM de Sales Layer te ayuda a conseguir información de producto bien organizada dentro de tu empresa, enriquecida en todos tus canales para mejorar la experiencia del cliente, y fácil de consultar por tu equipo y cualquier persona que participe en los procesos de gestión de catálogo. Eze UC, Ndubisi NO (2013) Green buyer behavior: Evidence from Asia consumers. A informação coletada foi tratada com os pacotes estatísticos SPSS e SMART-PLS apoiados na técnica de equações estruturais mediante análise fatorial exploratório para realizar a respectiva análise. 382-388. Que Criterios Toman En Cuenta Las Personas Para Comprar Un Producto? Res. Stud. A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), Visor de artículos científicos generados a partir de XML-JATS4R por. 61: 885-893. J. Asian African Stud. Retail. 22: 159-170. Esto da como resultado un incremento de la demanda de este tipo de productos y promueve a las empresas a dedicarse a la innovación ecológica. Proceso de compra, factores que influyen en la decisión. Existen diversas variables en este proceso que hacen difícil establecer una regla para todos. Mencionan que el consumidor compara la calidad, durabilidad y confiabilidad del producto contra su precio y utilidad, de lo cual deriva la elección del consumidor. La edad, los estudios, el trabajo, la personalidad, la situación económica o el estilo de vida también son determinantes a la hora de decantarse por un producto u … Mencionan que el consumidor compara la calidad, durabilidad y confiabilidad del producto contra su precio y utilidad, de lo cual deriva la elección del consumidor. Psychol. Acepciones. Existen ciertos factores que … Esto se da en personas cuya economía es estable. Dentro de los estÃmulos externos podemos distinguir: Hoy en dÃa se comercializan una gran variedad de productos y servicios. El eco-etiquetado ayuda a las comercializadoras a diferenciar sus productos sustentables entre otros de la misma especie, teniendo un efecto positivo en los consumidores y aumentando la venta de productos sustentables (Bezzina y Dimech, 2011). ð. Preguntará a familiares y amigos, prestará atención a las fuentes comerciales (publicidad, packaging, etc. Abstract:
Las preocupaciones han atraído la atención de todas las personas, debido al deterioro de los recursos naturales. Para esto siempre se debe ganar la confianza del cliente, comenzando con una sonrisa y un saludo. El eco-etiquetado es la certificación ecológica con la cual se identifican las características sustentables de un producto. Gastos de envío gratuitos: los clientes son reacios a pagar un extra para recibir los productos, incluyendo los gastos de envío en el precio del producto se asegurará más compras. Saber qué influye en nuestras decisiones de compra es de lo más interesante. De esta manera, tus productos serán fáciles de consultar en cualquier medio, ya sea un catálogo virtual personalizado para un cliente o a través de una plataforma de aprovisionamiento. En este caso, ya no sólo verá esporádicamente un anuncio o mirará un escaparate. Por lo tanto, el valor de precio funcional se refiere a la utilidad adquirida del rendimiento o capacidad del producto generado. Resumen:
Por ejemplo muchos directores de empresas prefieren viajar en primera clase. Las marcas también tienen personalidad, y así, los consumidores tienden a elegir las marcas cuya personalidad se asemeja más a la suya. En este punto el usuario tendrá toda la información de tu marca y la de los competidores. Multitud de opciones: ofrecer un mismo producto en diferentes variantes ayuda a que cada persona encuentre su opción perfecta. ¿Qué factores influyen en la compra de un producto? Res. Se utilizó la siguiente fórmula para obtener el tamaño de la muestra. Market. ¿Qué factores influyen en la compra de un producto? Laroche M, Bergeron J, Barbaro-Forleo G (2001) Targeting consumers who are willing to pay more for environmentally friendly products. J. Cleaner Prod. O modelo cumpriu com os critérios de validação obtendo 36,5% de representatividade com duas variáveis significativas, a atitude em relação ao selo verde e rotulagem ecológica. Por tanto, lo importante para una marca es comprender de qué manera le afectan a cada individuo cada uno de estos estÃmulos anteriormente analizados a la hora de tomar la decisión de compra. Food J. c) La validez discriminante comprueba que un constructo mide un concepto distinto de otros constructos. Teniendo en cuenta los factores mencionados con anterioridad, está claro que no se debe ofrecer lo mismo a todos los clientes. Por otro lado, también es necesario saber el número de unidades de producto que el cliente adquiere. J. Cons. Un punto importante … El marketing de influencia o marketing de influencers es un tipo de estrategia llevada a cabo por las marcas que consiste en utilizar a personas influyentes en un tema o sector para transmitir un mensaje y aumentar el reach (alcance). El periodo de vida de los productos se acorta y el posible comprador se acostumbra al constante cambio. Personalización y apuesta por la experienca. Son conocidos así, porque viene del propio consumidor, de su idiosincrasia, su forma de ser; como la percepción, el aprendizaje, las creencias, las actitudes, la motivación, la personalidad; que son los que influyen en cómo las personas recuerdan las marcas, los nombres de los productos que quieren y el lugar en el que los adquieren, que son los factores más importantes en el proceso de compra. Es aquella persona que toma alguna decisión al respecto de la compra. Kaiser HF (1974) An index of factorial simplicity. d) El valor de R2 corresponde a 0.365 para la variable (Y). Aaker D, Joachimsthaler E (2002) Brand Leadership. La compra es un procedimiento que va acompañado de toda una secuencia de procesos para finalizar con la adquisición de un producto o servicio. El objetivo de esta investigación es analizarlos factores que intervienen en la intención de compra del consumidor sobre productos sustentables, considerando cuatro variables latentes y una variable dependiente. Dicha percepción cambia la forma en que los bienes y servicios se comercializan. Se puede decir que, el cliente ya tiene decidida su intención de compra. 19(2): 139–151. (1999) postulan que las interpretaciones de los problemas ambientales afectarían las estrategias de una organización, representando, de ésta manera, que la identidad ambiental es un esquema que utilizan los miembros para dar significado a sus comportamientos. La norma ISO-14000 divide las eco-etiquetas en tres tipos. De acuerdo con el estudio de Retail y Punto de Venta del Departamento de Investigación de InformaBTL, dentro de los retailers los principales factores que influyen en la decisión de compra son los siguientes: Descuentos – 59% Ofertas – 40.2% Más cantidad por el mismo precio – 31.6% Mejor precio de marca – 27.4% Artículos promocionales – 26.5% Fácil navegación: facilitar al cliente la navegación por la web es básico para … (Respuesta perfecta). Otras, resultado de los estados psicológicos de tensión como la necesidad de reconocimiento, estimación o pertenencia. All Rights Reserved Powered by. J. Por un lado, la opinión de otras personas de su entorno pueden influir notoriamente en la decisión final. Los factores personales, vinculados a la edad, la etapa del ciclo de vida familiar, la ocupación, las circunstancias económicas, el estilo de vida, la personalidad y otras características personales del comprador, influyen en sus decisiones de compra. Web10 aspectos claves que influyen en el proceso de compra 1. De acuerdo a Kinnear et al. Muchos expertos y “marketeros” intentan encontrar respuestas a esta cuestión, pero influyen tantos factores en este proceso que es bastante difícil establecer unas reglas fijas. El proceso de compra de una persona también se ve afectado por la motivación, la percepción, el aprendizaje o las propias creencias. Recuerde que hay varios factores que influyen en el comportamiento a la hora de compra, como los factores personales, sociales, psicológicos y culturales. O objetivo de esta investigação é analisar os fatores envolvidos na intenção de compra do consumidor sobre produtos sustentáveis, considerando quatro variáveis latentes e uma variável dependente. Los campos obligatorios están marcados con, Tendencias en publicidad digital para el 2023 , Marketing Multicultural, valor de la diversidad e inclusión, Estrategia de Haters, de detractores de marca a aliados, Los 4 principales CMS para crear tu Tienda Online, Estrategia de Marketing Digital en TikTok para Pymes, Estrategia de marketing verde, una apuesta por la sostenibilidad, Estrategia competitiva, refuerza tu posición en el mercado. Se recurrió a la técnica de ecuaciones estructurales mediante análisis factorial exploratorio, la cual permite separar las relaciones de las variables para cada conjunto de variables dependientes. Los factores personales que influyen en la compra de los consumidores son la edad del consumidor, … La innovación sustentable, a través de estudios de campo, busca fortalecer el conocimiento que actualmente se tiene con la finalidad de encontrar aquellas variables que estén relacionadas con el interés de los consumidores al adquirir productos que impacten en mayor medida al cuidado del medio ambiente. Los factores personales que influyen en la compra de los consumidores son la edad del consumidor, ocupación, situación económica, estilo de vida, la personalidad y el autoconcepto. El proceso de compra hoy en día cuenta con una variante muy particular: la tecnología. 22: 463-485. Los factores personales que influyen en la compra de los consumidores son la edad del consumidor, ocupación, situación económica, estilo de vida, la personalidad y el autoconcepto. Un sistema PIM es la plataforma donde organizar tu arquitectura de catálogo, centralizar todos tus datos de producto y conectarlos fácilmente con cualquier canal que elijas, o generar catálogos digitales en pocos minutos. Estos son factores … Este tipo de contenido también es cada vez más complejo de gestionar para fabricantes, ya que tienen que incluir muchas fotografías diferentes por cada producto, y adaptar sus formatos y tamaños a cada canal y catálogo. H1: El posicionamiento de la marca (X1) influye en la intención del comprador (Y). WebAquí la decisión de compra se ve influenciada por la edad, estatus social y económico, género del consumidor, estilo de vida y ocupación de las personas. ¿Qué factores influyen en la compra de un producto? 328 pp. La cultura es como los lentes a través de los cuales los consumidores miran los productos. Estos investigadores comprobaron que, cuantas más variantes de un mismo producto existan, más caerán las ventas. 18: 39-50. WebLos factores que influyen para que este producto sea vendido son especialmente su precio. J. Por ello, es indispensable que las empresas cambien sus modelos de negocios y posean mayores actos de conciencia para estimular el desarrollo de nuevos productos sustentables y así aprovechar las oportunidades ecológicas en el mercado. Manag. Los factores personales afectan al comportamiento del consumidor. 118: 2893-2910. ¿Qué influye en la decision de compra del consumidor? Para abordar a questão, se utilizou um instrumento de medida que consta de 22 indicadores valorados mediante escala Likert, com pontuações de 1 a 5, e têm sido distribuídos nas variáveis de estudo. Asà que sin más dilación…. Seguidamente, se recogen cuatro de los más significativos: … En primer lugar debes saber quién es tu buyer persona. Este dato te ayuda a conocer si la compra es repetitiva en el tiempo o no. La economía sustentable se define como un conjunto de modelos de producción que toma consideración de variables ambientales y sociales. Se consideran estÃmulos internos a todos aquellos factores que tienen que ver con el propio comprador en sà mismo. Environ.4: 154-165. 6 factores que influyen el comportamiento del consumidor, 7 tipos de consumidores: cuáles son sus características, cómo se comportan dentro del mercado y cómo puedes atraerlos hacia tu negocio. Estos factores de compra ayudan a mejorar. Sin embargo, si fuere un escenario completamente opuesto, existe la posibilidad de que el consumidor adquiera sus productos por la satisfacción de dañar en menor medida al medio ambiente. Rev. De esta manera, se tienen indicios suficientes para desarrollar la estrategia de marketing que sea capaz de captar el interés del público. El análisis conjunto es una técnica estadística que nos permite conocer los atributos más valorados por los consumidores a la hora de comprar un producto. Otra información relevante es tener claro qué canal utiliza el usuario para completar la compra. Para definir si la prueba es apropiada, se utilizó la prueba de esfericidad de Bartlett (PEB). 207: 165-174. Behav. La prueba indica si los factores analizados pueden ser agrupados y conformar una variable (Kaiser, 1974). El análisis se realiza por la medida de adecuación muestral Kaiser-Meyer-Olkin (KMO). En otras palabras, el entorno económico social en el que se encuentra el usuario. Resumo:
AsÃ, es fundamental identificar aquellas caracterÃsticas de tu producto o servicio que has de potenciar por la notoriedad que les da el cliente. A total of 108 observations were collected and their answers were provided by randomly selected university students. Como hemos visto, no siempre en el proceso de compra interviene una sola persona. Factores Culturales Que Influyen En La Compra De Un Producto? Los factores culturales que influyen en el comportamiento del consumidor se refieren a las costumbres, tradiciones, estilos de vida, incluso, al territorio que ocupan los consumidores que de alguna manera impactan en la forma en cómo se relacionan con marcas, productos y servicios. (Los 5 mejores consejos), Que Es Un Producto Alcalino? Int. 5. En muchas ocasiones, suelen ser diferentes. J. La actitud hacia las marcas sustentables está relacionada con la preferencia del consumidor y la evaluación de éste hacia la marca. Por tanto, sus propias caracterÃsticas, los precios, sus envases, el merchandising o la información de los canales de venta son algunos de los estÃmulos externos a los que se ven sometidos constantemente. WebFactores que influyen en la compra de un producto Existen distingos grupos en los que pueden clasificarse los motivos de compra: moda, interés económico, comodidad, … The information collected was treated with the statistical packages SPSS and SMART-PLS using the technique of structural equations through exploratory factor analysis to perform the respective analysis. Gwin y Gwin (2003) mencionan que el objetivo del posicionamiento de la marca sustentable es crear ventaja competitiva en la mente de los consumidores, para adquirir los atributos del producto.El posicionamiento de la marca debe cumplir con las expectativas del consumidor para asociarla con los productos. Así mismo, se afirma que la sustentabilidad está a la vanguardia de la política internacional. Esto perfila todo un patrón de acción e interacción con el mundo. 10. Influencers Este factor de compra se ha vuelto más importante con el paso del tiempo. Los influencers han acabado siendo objeto de estudio de multitud de marcas que quieren acercarse a un determinado público objetivo. Por otra parte, se sugiere la aplicación del instrumento de medición en otras regiones, personas con una clase social o poder adquisitivo determinado e inclusive con un tipo de nivel de estudio específico para que con ellos se realicen estudios comparativos. Pero hay factores que influyen en la decisión de compra siempre, y que los fabricantes y marcas pueden controlar ofreciendo mejor contenido de producto. Este individuo crea la necesidad o el deseo en otro sujeto que hasta ese momento no sentÃa esa pretensión. La información recolectada fue capturada para el respectivo análisis y validación mediante los paquetes estadísticos SPSS y SMART-PLS. 18: 50-60. Food J. Es imprescindible que los compradores puedan distinguir de inmediato dónde localizar cada producto, leer la información importante, cómo añadirlos a la cesta de la compra y proceder al pago. Manag. Fácil navegación: facilitar al cliente la navegación por la web es básico para que no se pierda, aburra o agobie. Behav. Opiniones y valoraciones de otros clientes: a todos nos gusta saber si la web donde estamos comprando tiene muy mala fama o si hay quejas de que tarda en enviar, etc. Por otro lado, Xi y Lee (2015) señalan que los consumidores reunen constantemente información ambiental referente a productos de su interés, razón por la que están dispuestos a pagar un porcentaje mayor, en términos económicos, por productos ecológicos. Se trata de conocer el momento de compra y la frecuencia de la misma en relación a sus necesidades. Este influye como parte importante en la adquisición del producto medida con la calidad del producto, es viable o no de acuerdo con su precio. Aunque ésta no es una tarea fácil, es necesario trabajar y estudiar qué factores influyen en la decisión de compra. Para el 60% de los fabricantes reunir información de producto es su mayor reto antes de. Procedia Soc. Por este motivo, es fundamental identificar los distintos roles, si los hay. por medio de la presente investigación titulada, “factores del eco-marketing que influyen en la decisión de compra de productos ecológicos en la bioferia de reducto” que se llevó acabo en el distrito de miraflores se analizó como el eco-marketing influye en el estilo de vida de los consumidores eco-amigables, el levantamiento de la información se … Your email address will not be published. Por tanto, el desarrollo de las innovaciones sustentables es un beneficio mutuo de relación empresa-desarrollo económico-medio ambiente. The model fits the validity criteria obtaining 36.5% representativeness with two significant variables, the attitude towards green brands and eco-labelling. 77: 203-220. Para el 60% de los fabricantes reunir información de producto es su mayor reto antes de lanzar nuevos productos, de modo que automatizar este proceso es vital en B2B. J. 11(2): 30-42. Bus. Rex E, Baumann H (2007) Beyond ecolabels: what green marketing can learn from conventional marketing. Pero en la medida que el consumidor vaya dando valor a todos los datos a los que va teniendo acceso querÃa saber mucho más. Porque a la hora de evaluar las distintas alternativas que tiene se va a decantar por la marca que mejor le satisfaga. • Nuevos tipo de familia: cada vez más la mujeres hace parte o ingresan al mundo laboral, lo cual conlleva a cambios en las tareas domésticas y en los roles del comprador. Lin y Huang (2012) mencionan que el precio no influye en la decisión de compra en los consumidores, siempre y cuando el producto sea de calidad. Simon & Schuster. Market. Si él cree que tu producto tiene características únicas o que agregan valor, estará dispuesto a pagar más porque considerará que el producto realmente lo vale. (2011), el resultado para una investigación de tipo exploratorio tiene como límite inferior aceptable 0,6. Te explicamos cuáles son. Es decir, decide sobre alguna de las seis preguntas del proceso de compra. ¿Cuáles son las estrategias de influencia? En la comprobación de las hipótesis (Xi -Y) se utilizó el estadístico ‘t’ para la prueba de dos colas, el cual tiene establecido como límite inferior a 1,96 (Hair et al., 2013) para un nivel de confianza del 95%. ¡Empecemos! 6. WebEl fenómeno de las ventas ‘online’ ha añadido nuevos factores a la hora de decidir si adquieres un producto o no. Todas estas marcas son compras de alto involucramiento y la razón por la que el comprador no considera otros productos como los autos Premium de Hyundai es por el … Tendrás indicios de qué mejoras necesitan tus productos ya comercializados. A total of 108 observations were collected and their answers were provided by randomly selected university students. Cuando los consumidores tienen conocimiento del impacto ambiental que causan los productos que ellos adquieren, tienden a incrementar su intención de compra hacía aquellos productos cuyos atributos sean de menor daño al medio ambiente, así como al posicionamiento que tienela marca comercial (Mohd Suki, 2016). Si crees que puede ser útil para otros… ¡Compártelo! 51: 1056-1070. Your email address will not be published. El estilo de vida de cada persona generalmente es determinado por su cantidad de ingresos monetarios. ¿Qué son los factores sociales del consumidor? 7. De esta información, también se pueden conocer otros aspectos relacionados con el servicio, atención al cliente, imagen del punto de venta, etc. Se cumplió con el objetivo de la investigación al analizar los factores que intervienen en la intención de compra del consumidor sobre productos sustentables con el 36,5% la representatividad del modelo y obteniendo dos variables latentes significativas: la actitud hacia la marca verde (X2) y el eco-etiquetado (X4); mientras que las variables el posicionamiento de la marca (X1) y el valor del precio funcional (X3) no aportan a la intención del comprador por adquirir productos sustentables. Facilidad para realizar devoluciones: al no poder probar los productos, muchos usuarios necesitan estar seguros de poder devolverlos en caso de que cuando los reciba no sean de su agrado. Estilo de vida. Res. La información recolectada fue tratada con los paquetes estadísticos SPSS y SMART-PLS recurriendo a la técnica de ecuaciones estructurales mediante análisis factorial exploratorio para realizar el respectivo análisis. Se trata de la persona que realmente va a dar uso y disfrute del producto o servicio adquirido. 33: 137-155. Según Sweenney y Soutar (2001) el valor de precio funcional está dividido en dos dimensiones, precio y calidad. Clase social. Analice las diferentes ofertas y comparar precios, cantidades y calidades, ello puede significar un ahorro. Existen ciertos factores que determinarán si una persona elige un producto o no, pero son características que tienen que ver con el perfil de tu buyer persona. f) La validez de contenido permite evaluar cada una de las variables latentes y comprobar su respectivo agrupamiento. Un cliente está rodeado por cuatro factores clave al plantearse cualquier compra: el producto, el precio, la promoción y el canal de venta. En cuanto al criterio de calidad se considera lo siguiente (Tabla III): b) La cantidad promedio de variación, varianza extraída media (AVE), con que una variable latente es explicada por las variables observables en relación con su teoría (Farrell, 2010) muestra que valores >0,5 de acuerdo con Hair et al. Por otro lado, se obtiene un promedio de la AVE de 0,655. Los factores personales que influyen en la compra de los consumidores son la edad del consumidor, … Experiencia digital y mobile gratificante. El consumidor se inclina a adquirir el producto sustentable más por su calidad que por su precio; es decir, el consumidor está dispuesto a adquirir un producto sustentable sin importar su precio, siempre y cuando este cumpla de acuerdo a sus necesidades. Es quien realmente materializa el acto de la compra. El modelo cumplió con los criterios de validez obteniendo el 36,5% de representatividad con dos variables significativas, la actitud hacia la marca verde y el eco-etiquetado. De acuerdo a lo anterior, el posicionamiento de la marca sustentable influye en la intención del comprador. El consumidor, al buscar contribuir al medio ambiente y no deteriorarlo, adquiere productos sustentables, sintiéndose bien consigo mismo y se siente influenciado por su entorno social. En este caso, el alpha de Cronbach de cada una de las variables de estudio es >0,6. Por ejemplo: 1. PM: posicionamiento de la marca, AMV: actitud hacia la marca verde, VPF: valor del precio funcional, EE: eco-etiquetado, IC-Y: intención de compra del consumidor. Sage. Así, las empresas pueden conocer cuál es la opción de producto más conveniente y con ello, comprender mejor las preferencias de los consumidores para obtener ventaja sobre la competencia. The information collected was treated with the statistical packages SPSS and SMART-PLS using the technique of structural equations through exploratory factor analysis to perform the respective analysis. ), consultará la opinión de otros usuarios e incluso, analizará su propia experiencia utilizando productos o servicios similares. Nueva York, EEUU. La población objeto de estudio es de 17.500 estudiantes de una universidad pública al norte de México inscritos en el periodo agosto-diciembre 2018. Es decir, tener claro si la decisión de compra la hace de forma racional o de forma emocional. UN ESTILO ADHERIDO A LOS DETALLES ESPECIALES », FDA - Agencia de Alimentos y Medicamentos, ALDOO - Asociación Latinoamericana de Optometría y Óptica, Privacidad y Política de Protección de Datos, FACTORES QUE INFLUYEN A LA HORA DE LA COMPRA. Edad y clase social La edad es un factor muy importante, ya que no todos los productos o servicios van dirigidos a … Los 10 factores que influyen en la decisión de compra de un producto 1. Calidad del producto: . 2. Gastos de envío gratuitos: . 3. Facilidad para realizar devoluciones: . No es lo mismo ver que tocar. 4. Opiniones y valoraciones de otros clientes: . 5. Función de búsqueda visual: . 6. Fácil ... Hay que tener en cuenta que siempre hay que hablarle al cliente de forma segura y mirándolo a los ojos, a algunas personas les gusta tocar e interactuar con lo que va a comprar. Después, para ofrecer a tus clientes una experiencia de compra perfecta y que te destaque por encima de la competencia, debes ofrecer contenido de producto completo, preciso y fiable. El valor de precio funcional es importante, ya que si este cumple con las necesidades del consumidor no importa el costo siempre y cuando este sea funcional. Conseguir una buena categorización del contenido de producto es el primer paso para que tu equipo trabaje el catálogo con eficiencia. ¿Qué factores influyen al momento de realizar la compra de un producto? Es un lÃder de opinión que le genera confianza y credibilidad. 15: 567-576. Sci. Posibilidad de adquirir tallas especiales: comercializar tallas grandes y pequeñas ayuda a que todo tipo de personas puedan comprar en su tienda web. Felix R, Braunsberger K (2016) I believe therefore I care: the relationship between religiosity, environmental attitudes, and green product purchase in Mexico. Según Google, a medida que las personas exploran y evalúan, los sesgos cognitivos van dando forma a su comportamiento de compra e influyendo en la decisión por un determinado producto. De acuerdo a Aaker y Joachimsthaler (2002) el posicionamiento de la marca sustentable influye en la percepción de los productos sustentables al consumidor y ésta a su vez está relacionada con el valor de los productos o servicios verdes, que se basan en atributos sustentables que tiene importancia para los consumidores. Algunas empresas mencionan que la gestión ambiental corporativa es innecesaria ya que no perciben su importancia; sin embargo, están de acuerdo con que las empresas pequeñas con gestión ambiental o innovación ecológica tienen ventajas para emprender estrategias y tener una imagen ecológica, mejorando así su competitividad (Chang y Chen, 2013). Tümer E, Dursun İ, Tuğrul A (2015) Green purchase intention of young Turkish consumers: Effects of consumer’s guilt, self-monitoring and perceived consumer effectiveness. ¿Qué factores influyen en la compra de un producto? Con este tipo de etiquetas el consumidor podrá identificar los productos certificados en el mercado con mayor facilidad. 22:147-158. Por otro lado, también se encuentran compradores con mayores ingresos, quienes tienen el sustento para adquirir productos a alto costo y el precio no es factor para no adquirir, por lo que es probable que estén dispuestos a pagar un precio mayor por los productos ecológicos. Algunas son el resultado de estados fisiológicos de tensión como el hambre, la sed y la incomodidad. ¿Cuáles son los factores que influyen en el mercado? Market. Para cualquier marca es fundamental conocer cuál es el comportamiento de los clientes en el momento de adquisición de un determinado producto o servicio. (Solución encontrada), Como Sacar Costos De Un Producto Alimenticio En Excel? El que adquiere el producto o servicio en el mercado por el canal que desea. Joshi Y, Rahman Z (2016) Predictors of young consumer’s green purchase behaviour. Dentro de los grupos mencionados, el que más influye en el comportamiento del consumidor es la familia. Como has podido ver, el factor que más influye en el proceso de compra B2B es el contenido de producto completo, actualizado y sin errores, en todos los canales donde compartas tu catálogo. Este tipo de elecciones despiertan emociones dentro del consumidor por el cuidado hacia el medio ambiente. Theory Pract. El posicionamiento de la marca sustentable se refiere a la imagen positiva que percibe el público hacia una marca. Gwin CF, Gwin CR (2003) Product attributes model: A tool for evaluating brand positioning. ð, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Cada usuario, antes de comprar un determinado producto o servicio, se ve sometido a un gran número de estÃmulos que van a influir en gran medida en la decisión final. Qual. J. Entonces, al sentirse comprometidos con el medio ambiente, el consumidor se verá influido positivamente en su comportamiento y en la intención de compra. 23: 1035-1054. En este punto, un software PIM también te asiste, ya que aparte de centralizar todos tus datos de producto te permite enriquecerlos y localizar omisiones y errores en ellos, para corregirlos y compartir siempre información de producto revisada y actualizada. Es importante siempre ser sincero, para el cliente el vendedor es la persona que más sabe acerca del producto o servicio, y si no se entrega lo prometido al salir del establecimiento y notar que lo que compró no fue lo que le dijo el vendedor, hará malos comentarios del establecimiento, y esto puede afectar reduciendo las ventas. La respuesta no siempre depende de las propiedades organolépticas del mismo. Honkanen P, Young JA (2015) What determines British consumers’ motivation to buy sustainable seafood? Los estÃmulos, tanto internos como externos que lo rodean, le han provocado esa necesidad. Principales factores de influencia en la decisión de compra Clase social. Los estÃmulos internos pueden ser de varios tipos: Todos nos vemos altamente influenciadas por los la gente que nos rodea en el cÃrculo más cernano. J. Indust. Un estudio desarrollado en la Universidad de Columbia comprobó que el exceso de opciones conduce a una sobrecarga cognitiva que genera una parálisis en la toma de decisiones. Los datos de producto incompletos y escasos son uno de los principales motivos de abandono de cestas de la compra , y provocan fricciones en la experiencia de compra como tener que contactar al servicio de atención al cliente para resolver dudas. All Rights Reserved Powered by. El análisis de los factores que influyen en su decisión serán claves para desarrollar nuevos productos, establecer objetivos de comunicación, cambio de precios, etc. J. Appl. J. Market.Res. Khan SN, Mohsin M (2017) The power of emotional value: Exploring the effects of values on green product consumer choice behavior. No obstante, los vendedores deben tener en cuenta otros factores externos como son: • El valor añadido de los productos: los consumidores de la actualidad tienen en cuenta la presentación del producto, la información recibida, la atención personalizada y los servicios posventa, a la hora de comprar.
Señales Preventivas De Electricidad,
Guantes De Box Mercado Libre,
Cuales Son Las Normas Jurídicas,
Diplomado En Finanzas Esan,
Ayni Minedu Boletas De Pago,
Crema Rosa Mosqueta Avon Precio,
Rambla Brasil Tiendas,
Especialización En Neurorehabilitación,
Animal Nacional De Argentina,
Stranger Things 4 Quien Muere,
Tratamiento De Meningitis Bacteriana,