La llamada ya se está desviando de la llamada en frío estándar. Cuando empiezas a vender no estás seguro de lo que tienes que decir, y esta inseguridad puede que haga que en algún momento de la conversación con el cliente te quedes en blanco. – Es fundamental que el departamento de marketing y el de producto dejen claros los aspectos diferenciadores del producto, para qué se ha diseñado y cómo sacar partido a las objeciones y móviles de compra para tener una batería de réplicas preparadas antes de la conversación. El guión de ventas reduce este problema, porque te da la confianza de que lo que vas a decir para presentar el producto o servicio ya se ha comprobado que es efectivo. Los clientes sólo quieren conocer aquello que les beneficia directamente, no quieren que les cuentes cómo funciona algo que puede que no les sirva para nada. Rep.: Aja Froost, mi nombre es Danfromoutbound. La respuesta del cliente te da pie a comenzar una conversación. En este vídeo te enseño cómo diseñar un guión de ventas que puedes utilizar para vender por teléfono o para vender a través de videollamada. Tienes que generar un vínculo emocional Esto es muy … El mejor script de llamadas en frío de todos los tiempos. Pero sigue siendo una forma de hacer marketing bastante efectiva, sobre todo si … Mostrar confianza ante el cliente es uno de los factores que contribuye al éxito en la venta, por eso deberías utilizar un guión de ventas. Cómo vender por teléfono. En algún momento de esta conversación tienes que presentar tu oferta. CONOCER EL PRODUCTO PARA PODER VENDER. En esta llamada revisamos lo que este agente inmobiliario dice en su guión y luego proporcionamos un guión de llamada en frío recomendado al final de la llamada. Aquí tienes un ejemplo de guión de ventas, que te puede servir de modelo: Es una buena idea dar tu nombre al inicio de la llamada, junto con el nombre de la empresa para la que trabajas. Luego le haces una pregunta para establecer una relación. Puede que te hayas dado cuenta de que ya no estás llamando en frío… Has pasado lista y has hecho algunos deberes antes de coger el teléfono. Existen todo tipo de clientes y algunos pueden ser muy rudos a la hora de hablar o puede que no se les entienda nada. Anímate y pruébalo por 30 días totalmente gratis. El telemarketing o venta por teléfono es un medio de ventas muy utilizado en nuestros días. Qué es y cómo elaborarlas. Para que alguien le compre o realice la acción que usted desea, tiene que verle como alguien que sabe lo que hace. Dicho esto, puede que el orden de los pasos y los elementos se pasen por alto, sobre todo si se está en medio de una llamada con el prospecto de cliente. Para ver o añadir un comentario, inicia sesión, Para ver o añadir un comentario, inicia sesión. Piense en quiénes son sus mejores clientes (o a quiénes ha tenido más éxito llamando en el pasado) y busque atributos comunes. Sino también puedes reconocer necesidades que luego podrás vincular con el producto para que se vuelva más atractivo antes los ojos de los compradores. Por eso, es importante que durante una llamada de venta por teléfono no te olvide de comenzar y terminar agradeciendo al usuario por el espacio que te están brindando para conversar. ¿Suena eso como tú?». Hay pocas cosas tan importantes a largo plazo en el éxito de ventas como un speech ganador, así … En este artículo, revelaremos 15 guiones de venta de seguros súper efectivos que utilizan los profesionales experimentados. Tienes tu lista de nombres y números de teléfono. Siempre es mejor que el cliente no ponga una objeción, aunque tengas una respuesta preparada. Primero, tienes que elegir a quién llamar. Un buen guión de ventas puede condicionar que, en telemarketing, una campaña termine en éxito o en fracaso. Supongamos que estás contactando con el departamento de marketing de una gran empresa para vender tus servicios como diseñador web. Esta fase no debe descuidarse. También ten presente que no debes inventar esta información, ya que el cliente podría buscar por cuenta propia y si resulta ser falso, te daría una mala imagen de marca. No es lo mismo decir «tengo un seguro con las máximas garantías» que «despreocúpese que tengo el seguro que le va a solucionar la vida» Apelar a los aspectos racionales o emocionales del producto puede ser la clave del éxito de la venta, por eso hemos realizado la fase previa de sondeo del cliente. En el momento en que quede alguno de esos sentimientos sin aclarar, la compra se pierde y el proceso se identificará con esos miedos para darles la vuelta y ‘educar’ al cliente”. Se reirán, porque claramente te estás divirtiendo. Básicamente, es una táctica de marketing directo que usan las empresas para llegar puntualmente a sus clientes potenciales. ¿Qué coberturas tiene? La entrada de grandes operadores internacionales, principalmente ingleses y americanos ha Dependiendo de cómo sea nuestra conversación podemos ofrecer una u otra imagen de nuestra agencia inmobiliaria y, además, nuestras palabras tendrán el poder de hacer que el cliente seleccione una determinada acción. (A menos que tu prospecto esté en un apuro importante, en cuyo caso, tú debes conseguir el punto.). Ahora, para conseguir el nombre del cliente en una venta por teléfono puedes preguntarles después de que te hayas presentado, o puedes usar alguna plataforma de contact center que te brinde su información. Es por eso que lo más importante siempre será recordar los puntos clave para crear un guion de ventas. Con la metodología inbound, los clientes potenciales se sienten atraídos por su sitio web y/o sus mensajes y están lo suficientemente interesados como para «optar» y convertirse en clientes potenciales. Este tipo de ventas es posible gracias a los medios de comunicación (televisión, Internet, correo, teléfono, etc.). Qué es un argumentario de ventas. WebHemos creado un ejemplo de guión de venta de seguros por vida dedicado a la prospección de seguros para ayudarte a crear un buen discurso de ventas y no olvidar ninguna información. Puntos de bonificación si busca empresas locales o regionales. A partir de ahí, utilizo una declaración de posicionamiento como la anterior: «Trabajo con gerentes de ventas en hostelería con cinco a ocho representantes en su equipo. Además, es posible que no siempre haya abundancia de clientes potenciales entrantes. Un buen guión de ventas ayuda a los vendedores que empiezan a vender un producto o servicio. la contratación de una agencia de telemarketing? ¿Cómo captar la atención de los clientes en las ventas por teléfono? Conocer estrategias para vender por teléfono es fundamental para conseguir campañas exitosas que aumenten tus ganancias. WebPuntos clave para crear un guión de ventas. – En este estadio se debe desarrollar al máximo la escucha activa, es el momento de sonsacar toda la información posible del cliente. Las startups Proptech de España que están revolucionando, Cláusula de devolución de arras por no concesión de hipoteca, Cómo hacer un anexo a un contrato de arras, Incumplimiento de contrato de arras por causa de fuerza mayor. – Hay que saber utilizar los silencios y emplearlos cuando necesitamos resaltar las ideas o puntos que consideramos más importantes de la oferta. La parte más difícil para un vendedor principiante es saber cuándo tiene que cerrar una venta. Por último, para que no te quedes con ninguna duda, te mostramos un Prepárate para el NO, es bastante normal que en un principio de cada 100 llamadas más de 50 digan que no, es algo perfectamente … Hay una revisión de la llamada en frío después de la grabación de la llamada donde hablamos de algunas de las cosas que hizo bien. Dependiendo de cuál sea tu objetivo, el texto de tu guión cambiará. Nunca alzar la voz demasiado porque el oyente podría sentirse intimidado. Para superar esa barrera puedes adaptarte a sus tiempos, es decir, pregúntales en que horarios seria posible para ellos conversar sobre el producto. Ríete otra vez. He aquí algunas preguntas más a lo que me referiré: «¿Cuál es el restaurante más caliente en la ciudad de Prospect?». Lo mejor es la escucha paciente y comprensiva, el halago moderado de sus puntos de vista con el fin de infundirle confianza e insistir en las desventajas que tiene el aplazar la decisión. ¿De qué manera coordinar El versátil: Es aquel que siempre está haciendo mil cosas a la vez, pero deja los proyectos sin acabar. Habla siempre de beneficios, no de las características del producto. De hecho en los últimos tiempos ha habido un cambio de filosofía: antes se pensaba que, para mejorar los ratios de venta por teléfono, era fundamental controlar las variables externas: ausencia de ruidos, calidad del sonido…, ahora se ha descubierto que son las propias conversaciones, la interacción entre el vendedor y el cliente las que determinan el aumento de las ventas. Copyright © Todos los derechos reservados. Las personas tienden a distraerse y no prestan atención. – La última frase que hemos añadido en la presentación («¿podría ayudarme?/¿tiene un minuto»), es peligrosa, pero necesaria. El impacto de la COVID-19 en las televentas, aumentó su contactabilidad en +25% y duplicó sus ventas al mes, 5 pasos para crea un manual de capacitación para call center, ¿Cómo mejorar el servicio al cliente en un Call Center? Conoce a tu cliente. Luego deberías intentar superar la objeción de forma que el cliente dando una razón que justifique la compra del producto que vendes o la contratación del servicio que ofreces. Con la llegada del COVID-19 y la pandemia, los clientes ya no salían como antes y era riesgoso enviar trabajadores a vender de forma presencial. Eventualmente, dirán: «Muy bien, ¿por qué me llamas?». Están pensados para gente como usted…». Normalmente, el utilizar este tipo de trucos para lograr que el cliente no te cuelgue suele tener consecuencias negativas en cuanto que la otra persona se da cuenta del engaño (y todos se dan cuenta antes o después). Para redactar un guión de ventas, tienes que tener claro quién es tu cliente ideal y cuáles son sus necesidades o sus problemas. Después de muchas de vuestras peticiones, por fin tenemos aquí el guión profesional de Telemarketing que os hemos prometido. WebGuión De Venta Telefónica. ¿Continúa disponible? Bienvenido a compro auto S.A de C.V yo soy Ariadna y quiero mostrarle la gran gama de vehículos en venta. ¿Quién?» Desde el principio, la llamada va mal. 1) 7 estrategias para vender por teléfono 1.1) Planifica tu llamada 1.2) Prepárate mentalmente 1.3) Utiliza un buen tono de voz 1.4) No alargues demasiado tu discurso … WebEste último no sólo será ineficaz, sino que también puede ser perjudicial para su marca. Las objeciones más frecuentes que ponen los clientes son el tiempo, el dinero, la competencia, la necesidad de consultar la decisión de comprar y la indecisión. Una vez que descuelgas el teléfono y marcas el número del cliente pueden asaltarte una multitud de dudas: â¿cómo comienzo?â, â¿debo mencionar el nombre de la agenciaâ?, â¿cómo realizo el saludo?â, etc. *Si su respuesta es afirmativa, continúa: Nuestra agencia es —–, una agencia inmobiliaria especializada en el alquiler en la zona de—-. Todos los derechos reservados. Intenta ser lo más preciso posible para que puedas saber cuáles son sus necesidades y puedas cambiar la conversación, hablando acerca de los beneficios que tiene el producto para él. La práctica hace al maestro, así los buenos vendedores sólo alcanzan el éxito tras practicar mucho. Conociendo sus tiempos te será posible contactarlos cuando estén más dispuestos a escucharte y hablar sobre el producto. De lo contrario, solo estaremos perdiendo el tiempo. Mientras tú haces una pausa, su prospecto está buscando en su cerebro quién podrías ser tú. Hay muchas llamadas como estas que tienen lugar todos los días. Soluciona sus objeciones 6. El destinatario de tus datos es Easycreate S.L. Cada persona se encontrará en una situación distinta y presentará caracterÃsticas dispares, por ello es fundamental que realices algunos retoques previos a tus discurso. Rompe el hielo 2. Quizá te sorprenda, pero aquellos usuarios que no están interesados pueden revelarnos datos muy importantes. «Quiero invitarle a conocer las coberturas de nuestros seguros. Uploaded by: vi. Si bien el principal objetivo de las ventas por teléfono es que te compren, debemos tener en cuenta que todo el proceso gira alrededor del cliente. Digamos que tú estás buscando compañías hoteleras que podrían beneficiarse de sus clases de yoga para cabras (que no quiere hacer shavasana con una cabrita mientras están de vacaciones). SESIÓN N° 1-V- FIGURAS LITERARIAS. Venta inbound La venta inbound es venta por atracción y es un tipo de venta que no se inicia por contacto directo, sino que lo hace a través de la página web de … El pasado viernes una lectora y amiga de este blog @MonicaPicoG me pidió si podía escribir una entrada sobre cómo vender por … Así de fácil…. Política de Privacidad | Politicas de Cookies. El guión de ventas en la venta telefónica - Cursos de venta Ahora, si estás llamando a tus prospectos y diciéndoles lo mismo a todos ellos, esencialmente empujando tu producto, simplemente detente. A la gente le encanta hacer negocios con otros locales, lo cual observé recientemente cuando estuve en Birmingham, Alabama. Como ya mencionamos, lograr captar la atención de los clientes en las ventas por teléfono es una de las cosas más difíciles de todo el proceso. TIP: Tienes 20 segundos o 20 palabras para captar la atencin del cliente. Se trata de indicar al cliente exactamente lo que tiene que hacer y lo que va a ocurrir a continuación. Pero créeme, pasar sólo un minuto por adelantado te hará mucho más exitoso. Guión de ejemplo: agendando citas 1.1.1. Representante de Ventas Telefónicas Objetivo : Buscar una posición desafiante como Representante de Ventas Telefónicas que ofrece el crecimiento profesional, … El impulsivo: Cambia continuamente de opinión, es impaciente, superficial y suele interrumpir la argumentación. Tiene que presentarse el martes a las 9 de la mañana en la Pza… Si me da un número de cuenta donde le podamos girar un recibo, reservo la plaza ahora mismo.», Cómo crear un buen guión de venta telefónica, El inicio de una llamada de venta telefónica. Este es un ejemplo de uno de nuestros guiones de ventas telefónicas que es una llamada recibida de una empresa de servicios financieros. De este modo, podrÃamos comenzar a realizar el reportaje fotográfico y de video. Pero si lo ensayas, serás capaz de repetirlo y mostrar la misma confianza que si fueran tus propias palabras, como hacen los buenos actores. No necesitas gritar tu saludo, pero sí necesitas articular. Al hacer sonreír o reír a sus prospectos, darles la oportunidad de hablar sobre sus problemas y mostrarles que usted puede tener una solución. – En la presentación deben evitarse preguntas del tipo «¿cómo está?», «¿qué tal le van las cosas?». Como saludar a un cliente por … Guión para vender por teléfono. – Tampoco está de más preparar, junto a las ventajas que obtendrá nuestro cliente, una lista de las desventajas de no hacerlo. El saludo es la parte más importante de un guión de ventas (recordemos la regla de los 10 segundos de Weiss). Guión para contestar llamadas telefónicas. Hoy voy a compartir mi enfoque para mantenerme optimista y productivo frente al rechazo, así como 5 consejos para asegurar el éxito de las ventas telefónicas. En este artÃculo te proporcionamos un guión para captar inmuebles por teléfono y te explicamos cuáles son las claves más importantes que debes tener en cuenta. Identifica las necesidades de los clientes, ¿Cómo planificar el primer contacto con el cliente? Es decir, la URL del sitio web, el perfil de LinkedIn de la persona y compañía con la que estoy hablando, y su registro de HubSpot CRM. Además, no olvides que las webs para inmobiliarias son una excelente fuente de captación de clientes potenciales a partir de la suscripción. Hola, me llamo Luisa Pérez y le llamo de la empresa Axioma.». Jirón Pachacutec 1315, Of. El que sea pandemic-free hizo que las ventas por teléfono se volvieran muy atractivas para los ojos de los empresarios. Comienza con una charla de venta genérica y afina el guión cuando consigas más experiencia en las llamadas. © 2015-2020 Easycreate S.L., todos los derechos reservados. Por supuesto, otro de los aspectos que no puedes descuidar es tener claro cuál es el motivo de tu llamada. Cómo hacer una buena llamada de telemarketing 1.2.1. Download. 4. Y ahí es cuando mi escucha activa se enciende y digo: «Cuéntame más sobre eso». Lo que se debe perseguir en la presentación es crear un buen rapport, también hay que buscar el buen rollo, crear una buena sintonía con el cliente a través de la empatía y de la sonrisa telefónica. Si lo dejas a la improvisación y a la inspiración del momento, es posible que muchas llamadas terminen en fracaso. Muchos de nuestros clientes también estaban preocupados por el coste del mismo. Por eso, te pediré que prestes mucha atención a todo lo que te estaré diciendo en este momento. Nuestro equipo de profesionales realizará toda la documentación. Con esto lograrás que el usuario no se aburra y no se abrume con la información. A partir de ahí, les cuento más cosas sobre el programa, lo suficiente para que acepten concertar una cita, y luego paso a mi guión de concertación de citas. Depende de tu motivo de llamada si el cliente te escuchar, tu puedes MOTIVO DE LLAMADA Ejemplos de guiones de ventas telefónicas. A continuación compartimos ejemplos que te pueden inspirar a redactar un excelente guion. Guión para agendar citas: Concéntrese en el problema del cliente potencial “¡Hola! Soy [Nombre] de [Nombre de la compañía]. ¿Cómo estás? a quién debemos llamar, qué debemos conseguir y de qué forma debemos llevarlo Un buen guión puede ayudarle a alcanzar objetivos importantes y a abordar los problemas con los que se enfrenta su empresa. Esto no solo lo volverá más atractivo a los ojos de los usuarios, sino que se convertirá en una necesidad que si o si querrán adquirir. Para poder mostrar adecuadamente los datos de un usuario puedes usar una plataforma de contact center. Mis clientes normalmente buscan aumentar la productividad de los representantes. La argumentación debe enfocarse hacia los beneficios inmediatos y hacia las ventajas exclusivas. Un buen guion de venta por teléfono será una herramienta fundamental para llevar a buen puerto su tarea. Ten en cuenta que hablar amenamente no significa que pierdas la coherencia o la claridad, todo debe ir de la mano.}. Para ello puedes utilizar un tono de voz agradable y entusiasta, que refleje lo que le quieres comunicar a tus usuarios. Son consejos que yo mismo practico en la prospección de nuevos clientes así como en el seguimiento de los que ya existen. La llamada en frío funciona como una forma de atraer a los clientes potenciales de forma individual para que pasen al siguiente paso en el proceso de compra. Revisa el perfil de cada prospecto para que lo sepas: Una cosa que nunca dejo de hacer es buscar cómo pronunciar su nombre. Para llevarla a cabo se necesita de una investigación de mercado previa, con la finalidad de recopilar datos. Las primeras fuerzan a una familiaridad que no corresponde con un potencial usuario y las segundas colocan al vendedor en una posición de humildad innecesaria. ¿Desea concertar una cita para conocernos personalmente? Cómo crear un argumentario de venta eficaz por teléfono, MATCH biosystems: La mayor precisión diagnóstica clínica, El fracaso del metaverso deja pérdidas de miles de millones en estos negocios, 5 franquicias por menos de 10.000 euros para iniciar el curso, Con tu revista Emprendedores, consigue el libro ‘Cómo montar una startup de éxito con 3.000 euros’, Informática, internet y telecomunicaciones, Tintorerías – Lavanderías – Arreglos de ropa, Bancos / Sociedades de Garantía Recíproca (SGR), Financiación Alternativa: más allá de las fuentes tradicionales, Anytime Fitness ficha a Enrique Iranzo como director de Operaciones para España, Amancio Ortega se pasa a los negocios ecológicos y sostenibles, Descarga gratis el especial ‘Tendencias para hacer tu empresa más sostenible’, Descárgate gratis la Guía Jurídico y Fiscal 2023, Descarga gratis el especial Renting para tu empresa 2022, 25 tendencias de mercado que pueden inspirarte ideas de negocio, He leído y acepto los términos y condiciones. 2.4 Asistencia para Virtual Shopping. O tal vez son finanzas y banca. Advice, insight, profiles and guides for established and aspiring entrepreneurs worldwide. Se recomienda incluso reconocer que se está realizando una llamada para vender algo. El específico: Exigen detalles y pruebas concluyentes, buscan el corto plazo y les cuesta hacerse una imagen general. WebVeamos ejemplos de cómo mejorar tu speech de ventas por teléfono con estas estrategias de ventas telemarketing: ¿Cómo hacer una llamada en frió? ejemplos de guiones de llamadas de seguimiento de ventas Este es un ejemplo de uno de nuestros guiones de ventas telefónicas que es una llamada recibida de una empresa … Ahora quiero enseñarte el guion. Establezcamos qué es la venta por teléfono. El guión de ventas es especialmente útil para aquellos vendedores poco experimentados o si tienes que empezar a vender un producto que todavía no conoces demasiado bien. Para vender cualquier cosa, debes conocer a tus clientes, convertirte en un experto en tus productos y escuchar activamente a las personas con las que interactúas. Es importante hacerle un seguimiento posterior. «Mi representante de ventas me pidió que empezara una conversación con usted.» Esto me permite transmitir fácilmente la conversación al representante, si la conversación va bien. Qué es un argumentario de ventas Lo primero que hay que hacer es validar la preocupación del cliente, nunca rechazar la objeción como algo poco importante, ya que si no fuera importante para el cliente, no lo habría sacado en la conversación. Mis clientes normalmente buscan aumentar la productividad de los representantes. Son vehículos de alta gama y a pesar de ser vehículos usados, su calidad se encuentra bien posicionada y rectificada por las asociaciones de vendedores de vehículos. Por ello, es fundamental que no te olvides de mencionar la relevancia que puede tener tu producto o servicio para los clientes. Elaborar un guión para la captación de inmuebles en exclusiva no resulta tan sencillo como parece. … ¿Cómo lo puedo comprar?». Dame dos horas y te pondremos en marcha, a menos que no tengas presupuesto. No estás hablando de ti mismo, que es lo que hacen la mayoría de los clientes. Siempre van a existir los usuarios que no estén interesados en el producto, pero que van a continuar con la conversación, esto debido a que no quieren ser maleducados o simplemente cuentan con el tiempo extra. This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. Si no usas un buen guión de ventas, el cliente hará preguntas que no quieres que haga como, por ejemplo, «pero…¿cuánto cuesta?», lo que te obligará a dar información que todavía no querías dar. Si el interlocutor persiste en su negativa, lo mejor es olvidarse de él y pasar a otro contacto. Esperamos que te resulte de ayuda nuestro guión para captar inmuebles por teléfono. Algo que los usuarios esperan del producto que les estas ofreciendo es que les solucione algún problema o que les brindes algún valor agregado que sea beneficioso para ellos. El secreto está en ir dando la información poco a poco, para mantener el interés del cliente por lo que va a venir luego. Con esfuerzo, pasado el tiempo, adquirieron las habilidades necesarias para realizar un buen trabajo comercial. Esto significa Speech de ventas por teléfono ejemplos. ¿Deseas concertar una cita para que venda a través de tu agencia su inmueble? Buenos dÃas, mi nombre es ———, le llamo en relación a un piso de alquiler que he visto a través de internet. Tener delante el guión de ventas hace que no se te olvide ninguno de los puntos clave que quieres explicar a tu cliente, algo que puede ocurrir si tan sólo confías en tu memoria. Si sigues este script (el mejor script de llamadas en frío de todos los tiempos, ¡¿tengo razón?!). Una vez que hayan terminado de explicar sus puntos débiles. en ¿Cómo Vender Un Producto en una Entrevista? Los campos con * son obligatorios. Por diferentes razones como: Pero, con la pandemia el número de empresas que usan las ventas por teléfono aumentó en gran cantidad. … Si desde un primer momento no logras transmitir un estado de confianza y serenidad, es probable que el usuario obtenga una mala impresión de tu agencia inmobiliaria. Además, ahora que ya sabemos como captar la atención de los clientes se nos hará mucho más fácil todo el proceso de venta. Contrato de arras en Cataluña: ¿Cómo debe ser? 10 Consejos para vender por teléfono. Ya no tiene que rellenar mil formularios ni suscribir varias pólizas para asegurar todas sus pertenencias…», Opción 2. Qué pasa si el cliente no tiene tiempo para … – Para persuadir o sugestionar, la voz debe ser enérgica, entusiasta, afirmativa, espontánea, apasionada y sincera. Lo ideal es que elabores una lista de argumentos infalibles. Excedencia voluntaria para trabajar mismo sector, Modelo de wilson ejercicios resueltos pdf, En que trabajo se gana mas dinero en españa, Cuestionario de necesidades formativas para el personal, comorecurrir 2020-2021. ¿Qué le parece el día 12, a las 17.00 horas?» «Si está de acuerdo, sr. Ruiz, esta misma tarde le envío por correo/fax toda la documentación/los papeles que se necesitan para que pueda firmarlos». La venta telefónica de un solo momento tiene tres pilares: una propuesta de producto, unas motivaciones de compra y la escucha activa. ¿Conoces nuestro curso de venta telefónica para empresas? Es normal que en la mayor parte de las llamadas de captación inmobiliaria que realices los usuarios pongan algunas objeciones. Aprende a hacerlo, CRM para Vendedores en formato excel [Descarga gratuita]. El telemarketing o venta por … Ante esta negativa, el vendedor debe tratar de concertar una nueva cita para más adelante, en un momento en que el interlocutor esté más relajado, con preguntas del tipo de «¿cuándo es un buen momento?» «¿Le parece bien que le llame más tarde?» «Dígame una hora a la que pueda volver a llamarle». Todos los derechos reservados. Cierra la venta ¿Necesitas ayuda con tu argumentario y sistema de ventas? *Si su respuesta es afirmativa, continúa con el siguiente discurso: Nuestra agencia es —–, una agencia inmobiliaria especializada en la compraventa de inmuebles por la zona —–. Pero si hay algo que las ventas por teléfono tienen a su favor, es que el 69% de los clientes afirma que sus preguntas se resuelven totalmente a través del teléfono. Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies. «Quizás debería probar una semana para ver qué tal le funciona ¿le parece?». Se trata de un proceso de venta arduo, incluso frustrante. Hemos creado un ejemplo de guión de venta de seguros por vida dedicado a la prospección de seguros para ayudarte a crear un buen discurso de ventas y no olvidar ninguna información. A continuación, te mostramos cuáles son los pasos para que tu captación inmobiliaria por teléfono resulte ser todo un éxito: Antes de realizar la llamada debemos asegurarnos de que la persona que nos atenderá representa nuestro tipo de cliente ideal. No hay que olvidar que la llamada apenas dura más de 10 minutos y es necesario concentrar la información y las tácticas en ese tiempo. Expondremos las principales ventajas del producto centrándonos en los resultados y mejor si éstos son a largo plazo. He estado en tus zapatos y quiero ayudarte a cerrar grandes negocios. Por ejemplo: «no tengo tiempo», «es demasiado caro», «no sé si va a funcionar», etc. Para contextualizar, este es un funnel “simple” de anuncio de lead gen a llamado telefónico, en el cual se expresa el guión de ventas. Empecemos con lo básico. Con estos tips para vender por teléfono lograrás ganarte toda la atención de tus clientes y lograrñas cerrar ventas más rápido de lo esperado. El vendedor inexperto todavía no sabe controlar la conversación con el cliente y desconoce las técnicas de venta, así que suele ser el cliente el que termina dominando la conversación. La personalización del mensaje crea un ambiente más Ãntimo entre la agencia y el cliente y hace que este último deposite una mayor confianza. Algo que funciona muy bien a la hora de vender por teléfono es preparar las llamadas, es decir, que recaudes toda la información del cliente que puedas. El guión de ventas ayuda a los vendedores inexpertos a no cometer ningún error grave, por ejemplo, dando una información que no es correcta y que puede provocar un malentendido con consecuencias legales a posteriori. Un guión de ventas puede incorporar elementos que han demostrado ser eficaces para vender tu producto o servicio. He leÃdo y acepto la PolÃtica de privacidad *. SI quieres administrar adecuadamente los datos de tus clientes para agilizar la comunicación, te recomiendo Score, nuestra plataforma de contact center que te facilitará este proceso. Un buen guión de ventas debe incluir una respuesta para las objeciones más frecuentes de los clientes. Un buen guion de venta por teléfono será una herramienta fundamental para llevar a buen puerto tu tarea. En este documento, realizado por Wellness & Sport Consulting, puedes leer un ejemplo de guion para vender por teléfono y algunos consejos que profundizan en el tema. Ejemplos de guiones comerciales para optimizar la venta telefónica. El proceso de venta de un inmueble puede resultar bastante complejo en cuanto a trámites burocráticos y legales, ¿verdad? 4 pasos clave, 5 razones para llevar tu Call Center en la nube, Chat en vivo para web: Conoce su importancia para un e-commerce, Aprende a cómo vender por chat con 9 tips que aseguran conversiones, ¿Cómo atender al cliente en un negocio? Así que, mantener la atención de un cliente potencial es uno de los desafíos más grandes. Ya que, no tenían que contratar tanto personal como antes, pues una misma persona podía tratar con varios clientes.
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